Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos 

Última actualización: 30/09/2026

En Fusion Explore vendemos guías digitales en formato PDF que se entregan por correo electrónico inmediatamente después de la compra. Al tratarse de contenido digital, las condiciones de devolución son distintas a las de un producto físico. Te las explicamos de forma clara.

1. Qué compras
Nuestros productos son archivos digitales descargables (PDF). No se envía ningún producto físico. Tras confirmarse el pago, recibes por email el enlace para descargar tu guía.

2. Derecho de desistimiento
Según la normativa de consumo, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contenidos digitales que no se suministran en un soporte material cuando la ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso y con tu conocimiento de que pierdes dicho derecho (artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Al finalizar la compra, aceptas que la guía se te entregue de forma inmediata y reconoces que, una vez enviado el enlace de descarga, pierdes el derecho de desistimiento. Por este motivo, no ofrecemos reembolsos por cambio de opinión una vez entregada la guía.

3. Cuándo sí te devolvemos el dinero
Te reembolsaremos el importe íntegro, o te daremos una solución, en estos casos:

- No has recibido la guía y no hemos podido hacértela llegar después de contactarnos.
- El archivo está dañado, incompleto o no se abre, y no podemos enviarte una versión correcta.
- Se te ha cobrado dos veces el mismo pedido por error.
- El producto no corresponde con lo descrito en su página.
En estos casos, primero intentaremos solucionarlo reenviándote el archivo correcto. Si no es posible, te devolveremos el importe.

4. Cómo solicitarlo
Escríbenos desde nuestra página de contacto o a fusionexploreoffice@gmail.com en un plazo de 14 días desde la compra, indicando:

- tu nombre y el email con el que compraste,
- el número de pedido,
- el motivo y, si es un problema con el archivo, una breve descripción o captura.
Te responderemos lo antes posible.

5. Plazo y forma del reembolso
Si el reembolso procede, lo tramitaremos en un plazo máximo de 14 días desde que lo aprobemos, por el mismo método de pago que usaste. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta depende de tu banco.

6. Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te reconoce la legislación vigente, incluida la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales.

7. Datos del vendedor
Email: fusionexploreoffice@gmail.com